Teknolojinin hızla ilerlediği günümüz dünyasında, işletmeler müşteri deneyimini iyileştirmek ve rekabet avantajı elde etmek için sürekli olarak yeni yollar arıyorlar. Bu arayışın merkezinde, son yıllarda muazzam bir ivme kazanan yapay zeka (YZ) destekli chatbot’lar yer alıyor. Eskiden sadece basit, önceden programlanmış yanıtlar veren basit bir araç olarak görülen chatbot’lar, artık gelişmiş doğal dil işleme (NLP) […]