İş Dünyası

Yapay Zeka ile Müşteri Hizmetlerini Dönüştürme

Günümüzün hızla gelişen dijital dünyasında, müşteri deneyimi her zamankinden daha önemli hale geldi. Müşteriler, hızlı, kişiselleştirilmiş ve sorunsuz bir hizmet bekliyor ve bu beklentileri karşılayamayan işletmeler rekabetçi ortamda geride kalıyor. Bu bağlamda, işletmelerin müşteri hizmetleri stratejilerini yeniden değerlendirmesi ve daha etkili, verimli ve ölçeklenebilir çözümler araması kaçınılmaz oldu. İşte tam bu noktada, yapay zeka (YZ) […]

İş Dünyası

Yapay Zeka Destekli Chatbotlar: Geleceğin Müşteri Hizmeti

Teknolojinin hızla ilerlediği günümüz dünyasında, işletmeler müşteri deneyimini iyileştirmek ve rekabet avantajı elde etmek için sürekli olarak yeni yollar arıyorlar. Bu arayışın merkezinde, son yıllarda muazzam bir ivme kazanan yapay zeka (YZ) destekli chatbot’lar yer alıyor. Eskiden sadece basit, önceden programlanmış yanıtlar veren basit bir araç olarak görülen chatbot’lar, artık gelişmiş doğal dil işleme (NLP) […]