Günümüzün hızla değişen iş dünyasında, müşterilerle kurulacak güçlü ve verimli ilişkiler, şirketlerin başarısı için olmazsa olmaz bir unsurdur. Müşterileri anlamak, onların ihtiyaçlarını karşılamak ve beklentilerini aşmak, rekabet avantajı elde etmek ve sürdürülebilir büyümeyi sağlamak için kritik öneme sahiptir. Bu bağlamda, müşteri ilişki yönetimi (CRM) sistemleri, işletmeler için vazgeçilmez bir araç haline gelmiştir. Ancak, geleneksel CRM […]